Política de privacidade

1. Quem somos

O Instituto La Vitalis, inscrito no CNPJ 60.488.482/0001-00, com endereço em Av. Dr. David Benedito Ottoni, 839 – Jardim dos Estados, Poços de Caldas – MG, é o controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).

2. Quais dados coletamos

Ao enviar uma solicitação de agendamento, você informa: nome, telefone/WhatsApp, e-mail (opcional), data de nascimento (opcional), especialidade e profissional de interesse, modalidade de atendimento, datas e períodos de disponibilidade e observações (opcional). Também registramos a data e hora do envio, a versão desta política aceita e um código irreversível (hash) derivado do endereço IP, usado apenas para evitar envios abusivos.

Pedimos que você não informe sintomas, diagnósticos ou outros dados de saúde no formulário. Essas informações são tratadas somente no atendimento, pelos profissionais responsáveis.

3. Para que usamos

• Entrar em contato para efetivar o agendamento ou sugerir outra data/horário;
• Enviar a confirmação do recebimento da solicitação, se você informar seu e-mail;
• Organizar internamente o atendimento e manter o histórico das solicitações;
• Proteger o site contra fraudes e envios automatizados.

As bases legais são o seu consentimento (art. 7º, I), a execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado por você (art. 7º, V) e o legítimo interesse na segurança do site (art. 7º, IX). Não usamos seus dados para publicidade de terceiros e não os vendemos.

4. Com quem compartilhamos

Os dados são acessados apenas pela equipe do Instituto autorizada a cuidar dos agendamentos. Eles ficam armazenados em servidor de hospedagem contratado pelo Instituto, que atua como operador e pode manter a infraestrutura fora do Brasil, com garantias contratuais de segurança. O envio de e-mails e mensagens pode passar pelos provedores desses serviços (por exemplo, e-mail e WhatsApp).

5. Por quanto tempo guardamos

As solicitações são mantidas pelo tempo necessário para o agendamento e para o histórico de atendimento. Solicitações que não resultarem em atendimento podem ser eliminadas após 24 meses, salvo obrigação legal de guarda.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, além de revogar o consentimento (art. 18 da LGPD). Para isso, escreva para instituto.la.vitalis@gmail.com ou fale conosco pelo telefone (35) 99848-7788.

7. Cookies e serviços externos

Este site usa um cookie técnico de sessão apenas quando você preenche um formulário, necessário para a segurança do envio. Não usamos cookies de publicidade.

As fontes tipográficas e o mapa de localização são carregados de serviços do Google, que podem registrar dados técnicos de acesso conforme a política de privacidade do próprio Google.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha à área administrativa e registro das ações da equipe nas solicitações.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.